Política de Privacidade

A Solugera, Soluções em Geradores, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e empresa, informados por você no formulário de orçamento.
• Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário ou pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita e origem do acesso (campanha, busca ou link), coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.

2. Para que usamos seus dados

• Responder às suas solicitações de orçamento e às mensagens de contato.
• Executar e acompanhar os serviços contratados (manutenção, venda, locação, instalação, peças e abastecimento).
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Analisar o desempenho das páginas e das campanhas (métricas agregadas).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche voluntariamente o formulário ou nos procura pelo WhatsApp.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço solicitado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação, prevenção a fraudes e segurança do site.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site e do atendimento: hospedagem, envio de e-mail, sistema de gestão de leads e ferramentas de análise, sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Mensagens e solicitações de orçamento são retidas por até 24 meses, salvo quando houver relação contratual que exija prazo maior.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador quando você acessa o site. Eles não armazenam dados sensíveis, como cartões de crédito ou informações bancárias. Utilizamos três tipos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site e para lembrar a sua decisão sobre cookies.
• Analíticos: medem como os visitantes usam as páginas, por meio do Google Analytics e do Google Tag Manager.
• De campanha: registram a origem da visita (anúncio, busca ou link) para que a Solugera saiba qual canal gerou o contato.

Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido na tela. Você também pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

7. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail solugera@solugera.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do nosso site. A data de "Última atualização" indica quando a versão atual entrou em vigor.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:
Solugera, Soluções em Geradores
E-mail: solugera@solugera.com.br
Telefone: (11) 4254-2037
Telefone: (11) 91934-8202